Politique d’expédition

KIBOO – Distribution spécialisée de jeux et jouets


1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine et DOM-TOM

  • Pays de l’Union Européenne

  • International (sous réserve des restrictions douanières du pays de destination)


2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En cas de forte affluence ou de période exceptionnelle (soldes, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement allongé.


3. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes d’expédition en fonction de votre adresse de livraison :

France

  • Livraison standard (Colissimo, Mondial Relay, La Poste...) : 2 à 15 jours ouvrés

Europe

  • Livraison standard : 2 à 15 jours ouvrés

International

  • Livraison standard : 7 à 20 jours ouvrés


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.

📦 Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 65€ d’achat.


5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.


6. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le statut de votre colis via le lien de suivi fourni. Si le problème persiste ou si le colis est déclaré perdu, merci de nous contacter à :
📧 kibooboutique@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.


7. Colis non réclamés ou retournés à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné pour cause de non-réclamation ou d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucune réclamation ne sera acceptée pour les commandes non livrées du fait d’une erreur dans l’adresse communiquée.


8. Dommages pendant le transport

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons de refuser le colis ou de formuler des réserves écrites auprès du transporteur. Merci de nous signaler tout dommage sous 48h avec photos à l’appui à l’adresse suivante :
📧 kibooboutique@gmail.com


9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter par email à :
📧 kibooboutique@gmail.com